Shop 123gogo.vn luôn bảo vệ quyền lợi cho khách hàng và tạo điều kiện tốt nhất để khách yên tâm mua sắm tại shop, đặc biệt là khách online. Vì vậy, khách hàng khi đặt đơn hay mua trực tiếp tại shop cần lưu ý các trường hợp sau đây để đảm bảo quyền lợi đổi trả tốt nhất.

Đổi trả hoàn toàn khi sản phẩm có lỗi kĩ thuật từ nhà sản xuất

Sau đây là chính sách phí đổi trả tại shop 123gogo.vn

Hỗ trợ đổi trả miễn phí

• Hàng giao đến khách không đúng chủng loại, màu sắc, kích thước (size mũ).
• Hàng có lỗi kĩ thuật như: tróc sơn, dây quai bị lỗi, khóa bị lỗi.
• Hàng bị thiếu phụ kiện đi kèm sản phẩm (không phải quà tặng khuyến mãi).

Lưu ý: hàng vẫn còn tem, nhãn, chưa tháo mác, chưa sử dụng bị trầy xước. Phí ship shop sẽ chịu. Khách phải chứng minh đã mua sản phẩm tại shop mới được đổi trả.

Hỗ trợ đổi trả có tính phí

Các trường hợp đổi trả bị mất phí 20% giá bán khi:

• Sản phẩm không như ý (nhưng vẫn còn đầy đủ tem nhãn và không bị trầy).
• Khách hàng nếu đặt online sẽ chịu phí ship hoàn trả và ship cái mới (nếu có).

Lưu ý: khách hàng chứng minh đã mua sản phẩm tại shop mới được đổi trả.

Thời gian đổi trả có hiệu lực

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ, trầy xước.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Hotline:    0907638601

Email:     123gogoshop.helmet@gmail.com

Fanpage: https://www.facebook.com/123gogoshop/